Silk Baby Silk

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Conditions de vente 1. Introduction Les présentes Conditions de vente (les « Conditions ») régissent l'achat de produits sur Silk Baby Silk (ci-après dénommé « le Site »). En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions, qui sont conformes à la législation française sur le commerce électronique et à la Directive européenne sur la protection des consommateurs. 2. Informations sur l'entreprise • Nom de l'entreprise : KIWIKAKI • Forme juridique : SARL • Numéro d'enregistrement (SIRET) : 79878881600055 • Numéro de TVA : FR84798788816 • Adresse du siège social : 59 rue de Ponthieu 75008 PARIS • Contact par e-mail : contact@kiwikaki.fr 3. Informations sur le produit Les produits disponibles sur notre site web sont expédiés directement par nos fournisseurs. Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions et des images de produits précises, de légères variations peuvent survenir. Si un produit n'est pas disponible après qu'une commande a été passée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet. 4. Processus de commande 4.1. Passer une commande Pour passer une commande, les clients doivent : 1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier. 2. Fournissez vos informations personnelles et d'expédition. 3. Acceptez ces conditions avant de procéder au paiement. 4. Recevez une confirmation de commande par e-mail. Une commande est finalisée une fois le paiement intégral reçu et un email de confirmation envoyé. 4.2. Modification et annulation de commande • Les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois traitées et expédiées. • Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande. 5. Prix et paiement 5.1. Tarification Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable, conformément à la réglementation fiscale française. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la confirmation de la commande. 5.2. Modes de paiement Nous acceptons les modes de paiement suivants : • Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, AMEX) • PayPal • Autres solutions de paiement sécurisées (comme indiqué sur la page de paiement) Les paiements sont traités de manière sécurisée et nous ne stockons aucune information bancaire. 6. Expédition et livraison • Les délais de livraison estimés et les détails d'expédition sont décrits dans notre politique d'expédition • Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur. 7. Retours et remboursements Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Pour plus de détails sur les conditions de retour et l'éligibilité au remboursement, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement. 8. Garantie légale et responsabilité 8.1. Couverture de la garantie En vertu de la loi française (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation), les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité et les vices cachés des produits. 8.2. Limitations de responsabilité Nous ne sommes pas responsables de : • Mauvaise utilisation des produits • Dommages indirects ou consécutifs (perte financière, perte de données, etc.) • Retards ou défaillances dus à des événements de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale) 9. Droits des consommateurs et résolution des litiges 9.1. Loi applicable Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux français, sauf si le consommateur bénéficie d'une protection obligatoire dans son pays de résidence. 9.2. Médiation et protection des consommateurs Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, les consommateurs ont le droit de recourir à la médiation avant d'engager une procédure judiciaire. Un service de médiation agréé est disponible sur demande. 10. Propriété intellectuelle Tout le contenu de notre site Web (logos, images, descriptions de produits, textes, etc.) est protégé par des droits de propriété intellectuelle et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation. 11. Confidentialité et protection des données Nous respectons le RGPD et la législation française sur la protection des données concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles. Nos clients disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression de leurs informations personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité. 12. Coordonnées Pour toute question relative aux commandes, aux retours ou aux présentes conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 📧 contact@kiwikaki.fr 📅 Dernière mise à jour : 12 février 2025

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